Customer Service

Vidara, a Ravago Company, somos una empresa de distribución y comercialización de ingredientes para la vida con sede central en Barcelona (El Prat de Llobregat). Desde 2021 formamos parte de Grupo Ravago.

Estamos buscando un/a Customer Service Agent.

Tu misión principal será realizar el seguimiento del Proceso Order to Bill de los clientes y mercados asignados asumiendo las siguientes responsabilidades:

• Validación y grabación de los pedidos recibidos
• Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación
• Gestión y asignación de stock
• Información a clientes del estado de las entregas
• Gestión y resolución de incidencias
• Coordinación interdepartamental con los departamentos afectados (comercial, logística, regulatory y compras)

Estamos buscando a una persona resolutiva con capacidad de organización que aporte:

• Formación profesional o universitaria de primer grado (comercio internacional, ADE..)
• Experiencia con SAP nivel usuario
• Un mínimo de 3 años de experiencia en departamento de customer service gestionando pedidos.
• Inglés nivel intermedio (B2-C1)

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de un equipo dinámico y multidisciplinar.
• Salario acorde a la experiencia del/de la candidato/a.
• Política de teletrabajo: trabajo híbrido 3 días en las oficinas del Prat de Llobregat y 2 días de teletrabajo.