Customer service
¿Quiénes somos?
Vidara, a Ravago Company, somos una empresa de distribución y comercialización de productos químicos con sede central en El Prat de Llobregat (Barcelona). Nuestros principales sectores de negocio incluyen la distribución y comercialización de aditivos para la nutrición humana y animal, materias primas para aromas y fragancias y APIs y excipientes farmacéuticos.
Desde 2021 formamos parte de Grupo Ravago.
Conoce mas sobre nosotros en: www.vidara.com
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte del departamento de Customer Service de la División de Aromas y Fragancias de Vidara con un contrato a través de Randstad.
- Jornada completa (40 horas semanales).
- Flexibilidad horaria de entrada y salida (entrada de 7h a 10h)
- Viernes y agosto jornada intensiva de mañanas.
- Política de teletrabajo: un máximo de 8 días al mes con un máximo de 2 días a la semana.
- Subvención parcial de la cantina para el servicio de comidas con cocina propia (coste menú 2,55€ diarios)
- SBA 24.000 euros / 12 pagas
- Oficinas ubicadas en El Prat de Llobregat. En noviembre cambio de ubicación a Barcelona (zona Poblenou).
Tu misión y responsabilidades
Tu misión principal será realizar el seguimiento del Proceso Order to Bill de los clientes y mercados asignados asumiendo las siguientes responsabilidades:
- Validación y grabación de los pedidos y muestras recibidos
- Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación
- Gestión y asignación de Stock
- Información a clientes del estado de las entregas
- Gestión y resolución de incidencias
- Gestión y envío de documentación técnica a los clientes
- Coordinación interdepartamental con los departamentos afectados (comercial, logística, regulatory y compras)
¿Qué necesitamos?
A una persona con iniciativa, resolutiva y con capacidad de organización que aporte:
- CFGS o estudios universitarios de primer grado (comercio internacional, logística, administración…)
- Un mínimo de 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
- Experiencia con algún ERP (trabajamos con SAP)
- Paquete Office 365, en especial Excel nivel intermedio
- Mínimo Inglés nivel intermedio (B2) – comprensión escrita
